Derecho de desistimiento

Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra dentro del plazo establecido por la normativa vigente y por nuestra política comercial de devoluciones.

Para ejercer este derecho, accede a tu cuenta de cliente, entra en el historial de pedidos y selecciona el pedido sobre el que deseas solicitar el desistimiento.

¿Cómo solicitar el desistimiento?

1. Accede a tu cuenta de cliente.
2. Entra en Historial y detalles de mis pedidos.
3. Selecciona el pedido correspondiente.
4. Pulsa el botón Solicitar desistimiento.
5. Selecciona los productos y cantidades que deseas incluir.
6. Envía la solicitud.

Una vez enviada la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de desistimiento, la fecha y hora de registro y el detalle de los productos incluidos.

Información importante

El ejercicio del derecho de desistimiento no requiere indicar un motivo. No obstante, el formulario puede incluir campos opcionales para aportar información adicional si lo deseas.

La solicitud quedará registrada en tu cuenta de cliente y podrás consultar su estado desde la sección Devoluciones realizadas.